E-antiik Grupp OÜ privaatsustingimused

Käesolevad privaatsustingimused (edaspidi: Privaatsustingimused) kehtivad kõikidel juhtudel, mil E-antiik Grupp OÜ (edaspidi: E-antiik) töötleb füüsiliste isikute (edaspidi: Klient) isikuandmeid – eelkõige osas, milles E-antiik kogub ja töötleb E-antiik e-poe (edaspidi: (E-pood) Klientide isikuandmeid.

E-antiik on õigus ühepoolselt Privaatsustingimusi muuta ja täiendada. Privaatsustingimuste muudatustest teavitatakse Kliente e-posti teel (juhul kui E-antiigil on Kliendi e-postiaadress olemas).

Privaatsustingimused on E-poe kasutustingimuste lahutamatu osa.

Vastutav töötleja ja andmekaitse ametnik

Kliendi isikuandmete vastutav töötleja on E-antiik Grupp OÜ, registrikoodiga 12571038, aadressiga Järve 5-3, Äksi, Tartumaa.

Kõikides Privaatsustingimuste ja isikuandmete töötlemisega seonduvates küsimustes annab Klientidele selgitusi ning täiendavat teavet E-antiigi andmekaitseametnik.

Andmekaitseametnikuga kontakteerumiseks peab Klient edastama päringu e-kirjaga aadressile info@e-antiik.ee

Isikuandmete töötlemise põhimõtted

E-antiik töötleb Kliendi esitatud isikuandmeid kooskõlas kohalduvas õiguses kehtestatud nõuetega ning lähtub isikuandmete töötlemisel alati Kliendi huvidest, õigustest ja vabadustest.

E-antiik eesmärgiks on vastutustundlik isikuandmete töötlemine, mille puhul lähtutakse parimast praktikast, pidades silmas, et alati ollakse valmis demonstreerima isikuandmete töötlemise vastavust seatud eesmärkidele.

E-antiik kõik isikuandmete töötlemisega seonduvad protsessid, juhendid, toimingud ja tegevused lähtuvad järgnevatest põhimõtetest:

Seaduslikkus. isikuandmete töötlemise puhul on olemas selleks seadusest tulenev alus, näiteks nõusolek;

Õiglus. Isikuandmete töötlemine on õiglane nõutades eelkõige, et Kliendil oleks piisav teave ja informatsioon selle kohta, kuidas isikuandmeid töödeldakse;

Läbipaistvus. Isikuandmete töötlemine on Kliendile läbipaistev;

Eesmärgipärasus. Isikuandmeid kogutakse täpselt ja selgelt kindlaksmääratud ning õiguspärastel eesmärkidel ning neid ei töödelda hiljem viisil, mis on nende eesmärkidega vastuolus;

Minimaalsus. Isikuandmed on asjakohased, olulised ja piiratud sellega, mis on vajalik nende isikuandmete töötlemise eesmärgi seisukohalt. Isikuandmete töötlemisel lähtub E-antiik minimaalse töötluse põhimõttest ning kui isikuandmed ei ole vajalikud või ei ole enam vajalikud eesmärgiks, miks need koguti, siis isikuandmed kustutatakse;

Õigsus. Isikuandmed on õiged ja vajaduse korral ajakohastatud ning tarvitusele on võetud kõik mõistlikud meetmed, et isikuandmete töötlemise eesmärgi seisukohast ebaõiged isikuandmed kustutataks või parandataks viivitamatult;

Säilitamise piirang. Isikuandmeid säilitatakse kujul, mis võimaldab Kliendi tuvastada ainult seni, kuni see on vajalik selle eesmärgi täitmiseks, milleks isikuandmeid töödeldakse. See tähendab, et juhul kui E-antiik soovib hoida isikuandmeid kauem kui see on kogumise eesmärgist tulenevalt vajalik, anonümiseerib E-antiik andmed selliselt, et Klient ei ole enam tuvastatav;

Usaldusväärsus ja konfidentsiaalsus. Isikuandmete töötlemine toimub viisil, mis tagab isikuandmete asjakohase turvalisuse, sealhulgas kaitseb loata või ebaseadusliku töötlemise eest ning juhusliku kaotamise, hävitamise või kahjustumise eest, kasutades mõistlikke tehnilisi või korralduslikke meetmeid;

Vaikimisi ja lõimitud andmekaitse. E-antiik tagab, et kõik kasutatavad süsteemid vastavad nõutavatele tehnilistele kriteeriumitele. Sobivad andmekaitse meetmed on kavandatud iga info- ja andmesüsteemi uuendamisel või disainimisel (nt on infosüsteemid ning äriprotsessid üles ehitatud lähtuvalt pseudonümiseerimise ja krüpteerimise eeldustest).

E-antiik lähtub isikuandmete töötlemisel eesmärgist, et on alati võimeline eelnimetatud põhimõtete täitmist tõendama ning nende põhimõtete järgimise kohta saab täiendavat informatsiooni küsida E-antiik andmekaitseametniku käest (info@e-antiik.ee).

Isikuandmete töötlemise eesmärgid

E-antiik kogub Kliendi isikuandmeid alljärgnevatel eesmärkidel:

E-poe vahendusel Klientidele kaupade müümiseks ja kohaletoimetamiseks;

E-antiik pakutavatest teenustest huvitatud Klientidega suhtluseks (sh e-kirja teel, sotsiaalmeedia vahendusel ning E-poe veebikeskkonna vestlusliideses) ;

Turundusliku sisuga teadete ja infokirjade edastamiseks Kliendile;

Töödeldavad isikuandmed

E-antiik töötleb alljärgnevaid isikuandmeid:

punktis 11.1 toodud juhul - Kliendi ees- ja perekonnanimi, aadress, ettevõte (vajadusel), ettevõtte registrikood, telefoninumber, e-posti aadress, arvelduskonto number, ostukorvi sisu, ostude ajalugu, lemmiktooted, hinnangud ja kommentaarid;

punktis 11.2 toodud juhul – Kliendi ees- ja perekonnanimi, telefoninumber ja e-posti aadress;

punktis 11.3 toodud juhtudel – Kliendi e-postiaadress, nimi ning asukoha andmed (maakonna täpsusega);

Isikuandmete töötlemise õiguslik alus

E-antiik töötleb üldjuhul Kliendi andmeid seetõttu, et see on vajalik Kliendi osalusel sõlmitud lepingu täitmiseks (vt ülal punkt 11.1) või lepingu sõlmimisele eelnevate meetmete võtmiseks vastavalt Kliendi taotlusele (vt ülal punkt 11.2). Sellisel juhul on andmete töötlemise õiguslikuks aluseks Kliendiga sõlmitud leping või Kliendi taotlus lepingueelsete läbirääkimiste pidamiseks.

E-antiik töötleb Kliendi isikuandmeid turundusmaterjalide ja pakkumiste esitamise otstarbel vaid juhul kui Klient on selleks andnud enda nõusoleku (vt ülal punkt 11.3). Sellisel juhul on andmete töötlemise õiguslikuks aluseks Kliendi antud nõusolek.

Isikuandmete edastamine kolmandatele isikutele

E-antiik ei edasta Kliendi isikuandmeid kolmandatele isikutele, v.a:

e-kirjade edastusteenuse pakkujale, juhtudel kui E-antiik edastab Kliendile turundusmaterjale ja pakkumisi: MailChimp-ile (The Rocket Science Group, LLC);

kes osutab E-antiigile E-poe veebikeskkonna vestlusliidese teenust - liidese kaudu edastatud isikuandmeid hoitakse osaliselt ka servetrites USAs. Intercon Inc. on liitunud nö „U.S. Privacy Shield“ programmiga, mis tagab Kliendi isikuandmete kaitse samal tasemel nagu Euroopa Liidus (täpsem info vt: https://www.intercom.com/terms-and-policies#eu-us);

E-antiik ITK süsteemide arendajale osas, milles see on vajalik E-antiik andmebaaside haldamiseks, teenuste osutamiseks ja suhtluseks Klientidega, sh:

E-antiik E-poodi ning muuid tarkvaralisi liideseid arendab OÜ Advanced Accountancy, kellel on juurdepääs E-antiik töödeldavatele isikuandmetele osas, milles see on vajalik arendusteenuse osutamiseks.

serveriteenuse osutajale osas, milles E-antiik säilitab ja töötleb isikuandmeid pilveserveris ja väljaspool E-antiik enda kontoriruume, sh:

E-antiik hoiustab isikuandmeid OÜ Advanced Accountancy. Pilveserveris.

E-antiik grupi teistele liikmetele (sh E-antiik tütarühingutele) osas, milles see on vajalik kliendile teenuse osutamiseks, sh:

E-antiigi’le osutab raamatupidamise teenust Päikeserõõm OÜ, kes töötleb sellega seoses raamatupidamise alusdokumente ning seal sisalduvaid isikuandmeid;

E-poe koostööpartneriteks olevad kaupmehed, kelle tooteid on võimalik e-poe klientidel osta osas millesse on vajalik konkreetse tellimuse täitmiseks. E-antiik edastab kaupmeestele isikuandmeid vaid seoses konkreetsete tellimustega, mis sisaldavad nende poolt pakutavaid tooteid. Kõik koostööpartnerid tagavad sama isikuandmete kaitse taseme nagu E-antiik.

Isikuandmete säilitamine

Kliendi isikuandmeid säilitatakse:

kuni Kliendi kasutajakonto kustutamiseni tähtajatult osas, milles E-antiik töötleb Kliendi isikuandmeid seoses E-poe kasutajakonto loomise, käitamise ja säilitamisega;

kuni 3 aastat pärast Tellimuse teostamist osas, milles E-antiik säilitab Klientide ostuajalugu ja teavet konkreetsete Tellimuste sisu kohta (vt ülal punkt 11.1);

kuni 3 aastat pärast viimast kontakti Kliendiga osas, milles E-antiik töötleb Kliendi isikuandmeid seoses lepingueelsete läbirääkimiste pidamisega ja teenusest huvitatud Klientidega suhtlusega (vt ülal punkt 11.2);

tähtajatult kuni nõusoleku tagasivõtmiseni Kliendi poolt osas, milles E-antiik töötleb isikuandmeid turundusmaterjalide ja pakkumiste edastamiseks (vt ülal punkt 11.3);

Kliendi õigused isikuandmete töötlemisel

Kliendil on igal ajal õigus pöörduda E-antiik andmekaitseametniku poole vastavasisulise lihtkirjaliku ja vabas vormis taotlusega (info@e-antiik.ee), et teostada enda seadusest tulenevaid õiguseid:

õigus taotleda juurdepääsu Kliendi kohta käivatele isikuandmetele;

õigus nõuda andmete parandamist;

õigus nõuda andmete kustutamist;

õigus piirata isikuandmete töötlemist;

õigus esitada vastuväiteid isikuandmete töötlemisele;

õigus nõuda isikuandmete ülekandmist;

õigus, et Kliendi kohta ei võetaks vastu otsust, mis põhineb automatiseeritud töötlusel;

õigus nõusoleku tagasivõtmisele;

õigus esitada kaebus Andmekaitseinspektsioonile.

Kui Klient on avaldanud soovi saada E-antiik uudiskirju ja/või personaalseid pakkumisi, on Kliendil alati õigus nendest loobuda, vajutades iga pakkumise juures näidatud vastavale lingile või saates vastavasisulise teavituse E-antiik andmekaitseametniku e-posti aadressile info@e-antiik.ee

KASUTAJATINGIMUSED

1. MÜÜGITINGIMUSED JA KEHTIVUS

    1.1. Müügitingimused kehtivad E-Antiik Grupp OÜ veebipoe klientide (edaspidi Klient) ja www.e-antiik.ee omaniku E-Antiik Grupp OÜ (edaspidi www.e-antiik.ee) vahel kaupade ostmisel tekkivate õiguste ja kohustuste kohta.

    1.2. Müügitingimused ei saa vastuolus olla Eesti Vabariigis kehtivate õigusnormidega ning vajadusel (vaidluste või puuduva informatsiooni puhul) on antud normidega täiendatud.

    1.3. E-antiik.ee jätab endale õiguse käesolevaid tingimusi ja hinnakirja ühepoolselt muuta oma tegevuse efektiivsuse, konkurentsivõimelisuse, edaspidise arenemise,  teenuste ja kaupade sortimendi täiendamise või reorganiseerimise eesmärgil. Tingimuste ja hinnakirja muudatused ning täiendused jõustuvad alates nimetatud informatsiooni ilmumise momendist veebilehel www.e-antiik.ee. Kui Klient edastas oma tellimuse enne tingimuste muudatuste jõustumist, siis Kliendi jaoks kehtivad tellimuse edastamise ajal kehtinud tingimusi, v.a kui seaduses või käesolevates tingimustes on ette nähtud teisiti.

    1.4. E-antiik.ee ja Klient soovivad kaubelda E-antiik.ee veebilehekülje www.e-antiik.ee kaudu käesolevas dokumendis sätestatud tingimustel. E-antiik.ee veebipoes tellimust vormistades ning ettemaksu sooritades, kinnitab Klient, et ta on tutvunud müügitingimustega ja on nendega nõus.

2. HINNAKIRI

    2.1. E-Antiik Grupp OÜ veebipoes müüdavate toodete hinnad on välja toodud eurodes ilma transpordikuluta ning ei lisandu käibemaksu 20%.

    2.2. Transpordi hind sõltub tellitava kauba kaalus ja suurusest. Transpordi hind määratakse tellimuse (kinnitusel / arvel).

    2.3. Transpordi hind arvestatakse automaatselt eeldusel, et üks tellimus on mõeldud ühele sihtaadressile. Juhul, kui Klient soovib kaupa toimetada erinevatele aadressidele, tuleb teha erinevad tellimused.

    2.4.E-Antiik Grupp OÜ jätab endale õiguse korrigeerida hindu. Kui Klient edastas oma tellimuse enne hinna muudatuste jõustumist, siis tema jaoks kehtib hind, mis oli arvel kajastatud tellimuse vormistamise momendil.

3. TELLIMUSE VORMISTAMINE JA KAUBA EEST TASUMINE

    3.1. Kliendi ostukorv luuakse hetkest, mil Klient on klikkinud lingile “Lisa ostukorvi”.

    3.2. Tellimuse vormistamiseks tuleb klikkida nuppu „Kassasse“.

    3.3. Tellimuse tasumine toimub ülekandega E-antiik Grupp OÜ arveldusarvele pangalingi kaudu (Swed, Danske, SEB  ja LHV). 

4. TOODETE KOHALE TOIMETAMINE -  toimub 3 tööpäeva jooksul peale arve laekumist E-antiik Grupp OÜ arveldusarvele.

    4.1. Tooted toimetatakse kohale pakendis või pakkekiles, vastavalt toote iseloomule võib olla toimetatud ka detailidena.

    4.2. E-antiik.ee kohustub Klienti teavitama tarneaja muutumisest esimesel võimalusel pärast informatsiooni saamist.

    4.3. Pärast seda kui Kliendi tellimus on E-antiik.ee logistikakeskusesse saabunud antakse kaup üle kulleritele ning toimetakse tellimuse vormistamisel märgitud aadressile.

    4.4. Tellimuses esitatud andmete täpsusest ja õigsusest sõltub viivituste ja arusaamatuste vältimine kauba kohaletoimetamisel. E-antiik.ee ja kullerfirma ei vastuta toodete kohaletoimetamise viivituse ja tekkinud arusaamatuste eest juhul, kui viivitus või arusaamatus on tingitud Kliendi poolt tellimuse vormistamisel esitatud andmete ebatäpsusest.

    4.5. Vigastatud pakendiga toode tuleb tagastada kullerile ning saata informatsioon e-postiaadressile info@e-antiik.ee.

 

5. PRETENSIOONI ESITAMISE AEG JA KORD

    5.1. Toote defekti ilmnemisel, kohustub Klient teavitama E-antiik.ee-d probleemist e-posti aadressil info@e-antiik.ee ning esitama järgmise informatsiooni:

                - nimi ja kontaktandmed;

                - toote puudus (defekti kirjeldus, võimalusel fotod);

                - tellimuse või ostudokumendi number.

Vastav avaldus peab olema saadetud mitte hiljem kui 24h jooksul peale defekti avastamist. Nimetatud tähtaja mõjuva põhjuseta järgimata jätmise korral kaotab Klient õiguse nõuda E-Antiik Grupp OÜ-lt tasuta toote vahetamist. Toote praagi ilmnemisel tuleks lõpetada koheselt toote kasutamine ning teavitada müüjat praagi ilmnemisel info@e-antiik.ee või telefonitsi +372 56 979 164

 

    5.2. Peale pretensiooni esitamist kohustub E-Antiik Grupp OÜ Kliendi kaebusele kirjaliku vastuse andma 15 päeva jooksul.

    5.3. Kui kaubal on varjatud defekt, siis võib Klient nõuda toote/detaili vahetamist või asendamist, kui see on võimalik ja sellega ei põhjustata E-Antiik Grupp OÜ võrreldes teiste õiguskaitsevahendite kasutamisega ebamõistlikke kulusid või põhjendamatuid ebamugavusi, arvestades muu hulgas asja väärtust, lepingutingimustele mittevastavuse olulisust ning Kliendi võimalust saada lepingutingimustele vastav asi oluliste ebamugavusteta mujalt.

    5.4. Puudusega toote asendamise korral on E-Antiik Grupp OÜ-l õigus nõuda Kliendilt puudusega toote tagastamist. E-Antiik Grupp OÜ kannab toote vahetamisega seotud transpordikulud. Kompenseerimisele ei kuulu praak toodete paigaldus kulu.

    5.5. Raha tagastamist on Kliendil võimalik nõuda ainult sellisel juhul, kui toote parandamine või asendamine ei ole võimalik või ebaõnnestub või kui E-Antiik Grupp OÜ keeldub õigustamatult toote parandamisest või asendamisest või ei tee seda mõistliku aja jooksul pärast kaebuse esitamistvõi kui toote parandamise või asendamisega tekitatakse Kliendile põhjendamatuid ebamugavusi.

    5.6. E-Antiik Grupp OÜ ei vastuta:

                - Kliendi süül või hoolimatusel tekkinud toote kahjustumise eest;

                - Defektide eest, mis on tekkinud toote mittesihipärase kasutamise tagajärjel;

                - Toote loomuliku füüsilise kulumise eest tavapärase kasutamise korral.

5.7   Toote vahetuse või ostust taganemisega seonduvad  transpordi kulud kannab klient va juhul kui toode on praak või viga saanud transportimisel.

6. VASTUTUS JA MÄÄRAMATU JÕUD

   6.1. E-Antiik Grupp OÜ vastutab Kliendi ees E-Antiik Grupp OÜ  poolt käesolevate tingimuste rikkumisega tekitatud kahju eest Eesti Vabariigis kehtivates õigusaktides sätestatud juhtudel ja ulatuses.

   6.2. Klient vastutab E-Antiik Grupp OÜ  ees Kliendi poolt käesolevate tingimuste rikkumisega tekitatud kahju eest Eesti Vabariigis kehtivates õigusaktides sätestatud juhtudel ja ulatuses.

   6.3. Kumbki osapool ei vastuta teise osapoole eest ning tema käitumist ei loeta käesolevate tingimuste rikkumiseks oma mistahes kohustuse teostamisega viivitamise või selle mitteteostamise tõttu, kui nimetatud viivituse või mitteteostamise põhjus ei olnud nimetatud osapoole poolt kontrollitav (vääramatu jõud).

   6.4. E-Antiik Grupp OÜ ei kompenseeri moraalset kahju, mida võib tekitada kliendile tarneaegade, hindade ja muude tingimuste muutmine käesolevate tingimuste raames.

   6.5. E-Antiik Grupp OÜ ei kompenseeri Kliendi kulusid, mis tekivad asjaolust, et Klient võttis enda peale kolmandate (E-Antiik Grupp OÜ mittesõltuvate) isikute ees kohustusi käesolevate tingimustega vastuolus olevatel tingimustel.

   6.6. E-Antiik Grupp OÜ ei kompenseeri kliendile tarneaegade, hindade ja muude tingimuste muutmise tagajärjena ilmnenud mittekasutatud võimalusi.

 

7. MUUD TINGIMUSED

    7.1. E-Antiik Grupp OÜ kasutab Kliendi esitatud informatsiooni ainult Kliendi ostutellimuse täitmiseks. E-Antiik Grupp OÜ ei avalda ostude sooritamise käigus teatavaks saanud informatsiooni kolmandatele osapooltele, v.a seadusega ettenähtud juhtudel.

    7.2. Käesolevates tingimustes reguleerimata küsimustes juhinduvad Klient ja E-Antiik Grupp OÜ Eesti Vabariigis kehtivast seadusandlusest ning pooltevahelisi suhteid reguleerivatest teistest aktidest.

    7.3. Käesolevate tingimuste täitmisest tulenevaid eriarvamusi ja vaidlusi lahendavad pooled eelkõige läbirääkimiste teel. Kui Lepingust tulenevaid vaidlusi ei õnnestu lahendada poolte läbirääkimistega, on nii Kliendil kui ka E-Antiik Grupp OÜ-l õigus pöörduda oma õiguste kaitseks Tarbijakaitseametisse või Kohtusse.